Industrie, mines, transports et spatial
Aussi loin que vous
Accidents, défauts de production, incidents environnementaux, pression réglementaire, attaques associatives, enjeux de compliance…
Les secteurs de l’industrie, des mines, du transport et du spatial évoluent dans des environnements à risques multiples, sous surveillance constante.
Au-delà de la gestion de crise au sens classique, nous avons développé une approche intégrée fondée sur les principes de « licence to operate », pour accompagner les industriels face à des enjeux sensibles durables : acceptabilité, légitimité, exposition médiatique, maintien de la confiance des parties prenantes.
Notre accompagnement combine préparation, anticipation, communication stratégique et conseil opérationnel — pour vous permettre d’aller aussi loin que votre mission l’exige.
Santé – Pharma – Biotech
L’expérience des secteurs de la santé
À la fois acteurs de la réponse en crise et objets de crise eux-mêmes, les secteurs de la santé, du médicament et des biotechnologies évoluent dans des environnements à forte sensibilité sociale, médiatique et réglementaire.
Parce que l’exposition au risque y est permanente — événements indésirables graves, tensions internes, alertes sanitaires, mises en cause publiques ou contentieuses — nous accompagnons depuis de nombreuses années :
des établissements hospitaliers et médico-sociaux,
des agences sanitaires,
des entreprises pharmaceutiques, biotech ou dispositifs médicaux.
Nos interventions portent sur la préparation, la gestion active de crise, la communication sensible, et l’accompagnement post-crise, en France comme à l’international, en lien étroit avec les directions générales, les professionnels de santé et les autorités.
Agriculture et agroalimentaire
Une seconde nature
L’agriculture, l’élevage et l’industrie agroalimentaire évoluent au croisement de fortes attentes sociétales, de contraintes réglementaires grandissantes, et de prises de position souvent clivantes — qu’elles proviennent d’acteurs politiques, associatifs, économiques ou médiatiques.
Dans cet environnement exposé, les enjeux sensibles sont omniprésents : conditions de production, bien-être animal, impact environnemental, responsabilité sociale, pratiques commerciales… Autant de sujets qui peuvent cristalliser l’opinion, fragiliser une filière ou déclencher une crise.
Plus que jamais, le monde agricole et les entreprises agroalimentaires doivent être préparés à identifier, traiter et anticiper ces enjeux sensibles, en complément des dispositifs classiques de gestion de crise (sanitaire, sociale, réputationnelle).
HEIDERICH accompagne depuis de nombreuses années les coopératives agricoles, les filières professionnelles et les entreprises de l’agroalimentaire, aussi bien :
– en amont, à travers la construction de dispositifs de prévention, de formation et de communication responsable,
– qu’en situation sensible ou de crise, pour protéger les personnes, les savoir-faire, les filières et les réputations…
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Habitat et logement social
Un accompagnement du mouvement HLM
Dans un environnement de plus en plus contraint, où les décisions sont complexes et les opérations toujours plus diversifiées, les organismes de logement social sont exposés à des risques aux conséquences potentiellement lourdes : humaines, juridiques, financières, sociales et réputationnelles.
Un accident, un événement indésirable, une crise sociale ou une mise en cause publique peuvent non seulement affecter durablement la relation avec les locataires et les partenaires, mais aussi engager la responsabilité directe des organismes, notamment en lien avec leur mission d’intérêt général.
Depuis plus de 15 ans, HEIDERICH accompagne des bailleurs sociaux, fédérations et collectivités dans la gestion de situations sensibles, la prévention des crises, la communication de proximité et la consolidation du lien de confiance avec les parties prenantes — sur le terrain, dans les instances comme dans l’espace public.
Collectivités territoriales
Des enjeux territoriaux
Face à des crises de plus en plus fréquentes, médiatisées et multiformes, les collectivités territoriales doivent se doter de véritables capacités d’anticipation, de prévention et de gestion des risques. En première ligne, les Directions Générales des Services (DGS) jouent un rôle central dans l’organisation de la réponse, la coordination des acteurs et le pilotage de la communication.
Depuis de nombreuses années, HEIDERICH accompagne les communes, intercommunalités, départements et régions, aussi bien :
en amont, dans la structuration des dispositifs de gestion de crise, les plans de communication, les formations et les exercices,
qu’en temps réel, en appui stratégique et opérationnel lors d’événements sensibles : tensions sociales, catastrophes naturelles, atteintes à l’ordre public, controverses locales, mises en cause publiques.
Notre approche est adaptée aux réalités du terrain, aux contraintes politiques et aux spécificités des services publics locaux..
Banques et assurances
L’enjeu de la confiance
Banques et compagnies d’assurance sont au cœur de la société : elles sécurisent l’avenir, protègent les personnes et les biens, gèrent les risques et les transitions. Mais elles évoluent aussi dans un environnement d’exigence accrue : pression réglementaire, accélération technologique, tensions réputationnelles, montée des attentes sociétales…
Dans ce contexte, les enjeux sensibles sont omniprésents : refus d’indemnisation, discrimination perçue, gestion des clients fragiles, financement de secteurs controversés, sinistres à forte charge émotionnelle, automatisation des décisions, contentieux publics…
Autant de sujets qui peuvent exposer, fragiliser ou déclencher une crise.
Nous accompagnons les banques et les assurances pour identifier, traiter et anticiper ces enjeux sensibles, en complément des dispositifs classiques de gestion de crise (cyber, conformité, juridique, réputation).